CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Maison Ajna – www.maisonajna.com
Dernière mise à jour : Le 1e décembre 2025

1. Objet:
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.maisonajna.com, géré par Maison Ajna, entreprise individuelle enregistrée en Belgique sous le numéro [à compléter], dont le siège est situé 30 rue de Saint Léger, 7740 Pecq, Belgique. Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées par un consommateur (ci-après « le Client »).

2. Produits:
Maison Ajna propose des créations artisanales et spirituelles, notamment : des box spirituelles contenant des bougies artisanales en cire de soja, des brumes aux huiles essentielles, des tisanes bio, des rituels bain d’ancrage et tout autres objets spirituels. Chaque produit est décrit le plus précisément possible. Les photographies ne sont pas contractuelles : de légères différences peuvent apparaître selon les matières naturelles utilisées (pierres, plantes, cire…).

3. Prix:
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la commande selon le mode d’expédition choisi. Maison Ajna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande:
Toute commande passée sur le site www.maisonajna.com vaut acceptation des présentes CGV. Le Client reçoit un e-mail de confirmation dès validation de la commande. Maison Ajna se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement:
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site. Le paiement est sécurisé. La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement complet du montant dû.

6. Livraison:
Les livraisons sont assurées en Belgique et en France via les prestataires disponibles (Bpost et LaPoste). Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou la période. Maison Ajna ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à sa charge.

7. Rétractation et retours:
Conformément à la législation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : Maison Ajna – 30 rue de Saint Léger, 7740 Pecq, Belgique.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de Maison Ajna.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné. Les produits personnalisés, faits sur mesure ou ouverts (comme les tisanes ou brumes) ne peuvent être ni repris ni échangés.
Le droit de rétractation peut être exercé par e-mail, veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire à l'adresse de contact mentionnée ci-dessous
 

A l'attention de :

Maison Ajna
Forme juridique : Personne physique
Siège social : 30 rue de saint Léger, 7740 Pecq, Belgique
BCE : 
N°TVA : 
Mail : Maisonajna@hotmail.com

 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des biens ci-dessous :

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________ 

Commandé le / reçu le : __________ / __________

Nom du consommateur : ___________________________________

Signature du consommateur :

___________________________

Date : _______/_______/_______

8. Réclamations et service client:
Pour toute question, réclamation ou demande d’échange, le Client peut nous contacter via l'adresse mail: Maisonajna@hotmail.fr ou via le formulaire de contact du site. Maison Ajna s’engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrables.

9. Responsabilité:
Maison Ajna ne saurait être tenue responsable : des dommages indirects liés à l’utilisation du produit, d’un usage non conforme ou contraire aux précautions indiquées, de réactions allergiques liées aux produits naturels utilisés (plantes, huiles essentielles, cire…). Il appartient au Client de vérifier sa sensibilité et de suivre les précautions d’usage indiquées sur les produits.

10. Propriété intellectuelle:
Tous les éléments du site www.maisonajna.com (textes, visuels, logos, créations artisanales, contenus, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Ajna. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Protection des données:
Maison Ajna s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées. Les informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont jamais partagées à des tiers sans consentement. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@maisonajna.com.

12. Droit applicable:
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige relèvera des tribunaux compétents du ressort du siège de Maison Ajna..

Maison Ajna - Artisanat vibratoire et spirituel, fait main avec conscience et intention.